Imagine uma livraria onde todas as obras que você gosta estivessem próximas, uma do lado da outra. Você procura por um livro e fica com vontade de comprar mais. Está ali, tão perto, por que não levar? Infelizmente ainda não existe uma livraria assim. Os produtos ficam separados por zonas de interesse ou afinidade, mas não existe uma organização de acordo com o seu gosto.

Porém, se no comércio em lojas isso é impossível, a internet trouxe essa possibilidade para o e-commerce. Na comodidade das compras virtuais, dar o que o consumidor busca não basta. É preciso oferecer o que ele gosta.

Comprar em uma loja virtual é cômodo para o consumidor-usuário: é só pesquisar o produto que deseja e em alguns dias (ou horas) receber a compra em casa. E para o lojista, disponibilizar um produto online também é fácil e comum. Em poucos minutos ele pode criar um site e anunciar a mercadoria que quiser. A concorrência é grande – logo, é preciso se destacar. Incrementar a experiência do usuário é uma das formas. Continue lendo →